App de Serviço Público: infoVitimas

Ontem tive conhecimento que a APAV tinha uma App de Apoio às Vitimas. Fui com alguma expectativa, porque considero que há muito potencial nas Apps de Serviços de Apoio à cidadania e proteção social.

Baixei a App e percebi que se tratava de uma App de disponibilização de informação.

Funcionalidades:

1. Apresentação das seguintes opções para obtenção de informação:
   • Fui vítima de crime: Consequências e reações;
   • Direitos das vítimas de crime;
   • O processo-crime;
   • Quem é Quem no processo-crime
2. Apresentação dos Serviços de Apoio
   • APAV;
   • Serviços de Saúde;
   • Serviços de Segurança Social
   • Comissão de Proteção às vítimas de crimes
3. Apresentação de uma lista de Links Úteis, para as entidades relacionadas
4. Glossário: Lista de palavras com os seus significados, dentro deste contexto

Vantagens:

1. A grande vantagem face ao tradicional é poder ser feita uma pesquisa sobre como acionar a justiça numa situação em que a pessoa se sente vítima de crime.
2. Compilação de todas as entidades envolvidas, com contactos e apresentação da forma de ajuda que a entidade pode prestar perante a situação.
3. Disponibilização com clareza sobre o processo-crime.

A Melhorar:

1. Colocar funcionalidades na aplicação que permitam o contacto com alguém que poderá apoiar a pessoa a tomar a decisão de denunciar situações reais. Este era um serviço que esperava encontrar nesta App e que faz todo o sentido.